Politica de confidențialitate

Operator de date: Elite Casino Demo SRL, Bd. Unirii 10, et. 3, Sector 3, 030167 București, România. E-mail confidențialitate: [email protected].

Contact protecția datelor: [email protected].

Pentru reclamații către autoritate: ANSPDCP, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, România.

În funcție de interacțiunea ta cu site-ul și contul:

Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub 18 ani. Dacă descoperim un minor, contul este închis și datele șterse cât mai curând posibil.

Datele din formularele de contact sunt păstrate separat de istoricul de joc, cu acces restricționat la personal autorizat. Nu folosim înregistrări ale apelurilor telefonice în demo, dar la lansare această practică poate fi introdusă cu notificare prealabilă.

Prelucrăm datele pentru:

• crearea și administrarea contului;
• procesarea depozitelor, retragerilor și verificărilor KYC;
• respectarea obligațiilor legale AML și raportări ONJN unde se aplică;
• prevenirea fraudelor și abuzului de bonus;
• suport clienți și soluționarea disputelor;
• marketing direct doar cu consimțământ sau interes legitim permis de lege; poți renunța oricând;
• îmbunătățirea site-ului și analiză agregată cu cookie-uri analitice după consimțământ.

Nu vindem lista de clienți către terți pentru marketingul lor independent.

Profilarea automată pentru detectarea fraudelor poate marca contul pentru revizuire manuală; nu folosim profilarea pentru a modifica RTP-ul jocurilor. Deciziile care afectează semnificativ accesul la cont: închidere sau restricție bonus pot fi contestate prin e-mail la adresa de confidențialitate.

Poți retrage consimțământul pentru marketing fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

Site-ul folosește cookie-uri și stocare locală pentru funcționare, securitate și analiză.

Poți gestiona cookie-urile din bannerul de consimțământ sau din setările browserului. Blocarea cookie-urilor esențiale poate împiedica loginul sau casieria.

La prima vizită, bannerul explică pe scurt ce categorii sunt opționale. Poți retrage consimțământul pentru analitice și marketing din linkul „Setări cookie” din footer fără a șterge contul de jucător.

Datele pot fi accesate de:

• procesatori de plăți și bănci;
• furnizori de verificare identitate KYC;
• furnizori de hosting, e-mail și chat;
• consultanți juridici și auditori sub confidențialitate;
• autorități publice când legea impune: ONJN, ANSPDCP, poliție sau instanțe.

Transferurile în afara SEE, dacă apar, se fac cu garanții adecvate, inclusiv clauze contractuale standard UE sau decizii de adecvare.

Împuterniciții sunt obligați contractual să prelucreze datele doar conform instrucțiunilor noastre și să implementeze măsuri de securitate comparabile. Lista actualizată de sub-procesatori poate fi solicitată prin e-mail la adresa de confidențialitate.

Păstrăm datele cât timp contul este activ și ulterior conform obligațiilor legale, de regulă 5–10 ani pentru înregistrări financiare și KYC în scenarii tipice de gaming — termenul exact se stabilește la lansare). Datele de marketing sunt șterse la retragerea consimțământului sau după perioada de inactivitate definită în politică.

Sub GDPR, poți solicita:

• acces la date și copie;
• rectificare;
• ștergere, dreptul de a fi uitat, în limitele legii;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor furnizate în format structurat;
• opoziție la prelucrări bazate pe interes legitim;
• retragerea consimțământului pentru marketing.

Trimite cererea la [email protected]. Răspundem în termen de o lună, prelungibil legal. Poți depune plângere la ANSPDCP.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice: criptare în tranzit, control acces, jurnalizare, teste periodice. Niciun sistem nu este 100% sigur; raportează imediat suspiciuni de compromitere a contului.

În caz de incident de securitate care afectează datele tale, te vom informa fără întârzieri nejustificate, în conformitate cu obligațiile GDPR și cu instrucțiunile ANSPDCP, inclusiv măsurile recomandate pentru protejarea contului.

Actualizăm politica când se schimbă practicile sau legea. Data „ultima actualizare” apare în header. Pentru întrebări despre termenii contractuali de joc: Termeni și condiții. Pentru utilizarea site-ului: pagina principală Elite Casino.

Dacă nu ești de acord cu o modificare materială, poți închide contul înainte de data intrării în vigoare; prelucrarea necesară pentru obligații legale poate continua și după închidere, în limitele descrise la secțiunea Păstrare. Pentru solicitări privind datele unui cont închis, folosește aceeași adresă [email protected], menționând adresa de e-mail a contului și data închiderii.

Marketingul direct respectă preferințele din cont: poți dezabona din linkul din fiecare e-mail promoțional sau din setările de notificare. Dezabonarea nu afectează mesajele tranzacționale legate de securitate, KYC sau modificări de Termeni.